Помощь абоненту

В случае если Вы, используя мобильный телефон SAMSUNG, iPhone, Blackberry, коммуникатор с ОС Windows mobile, смартфон с ОС Symbian и др., не можете совершить прямой набор, но в то же время можете отправлять SMS-сообщения, принимать звонки или звонить с помощью SIM - меню, тогда Вы можете активировать специальный режим совместимости, после чего будет доступна возможность прямого набора номера.

Программы для смартфонов и КПК предназначены для совершения исходящего прямого звонка с вашей туристической сим-карты SimTravel. Теперь, при совершении исходящего звонка, вам не придётся ждать обратного звонка (Call Back). Набираете номер телефона и звоните.

Программа легко устанавливается на телефоны, смартфоны и КПК под управлением операционных систем Symbian и Windows Mobile.

• Для операционной системы Symbian:
  - скачать программу,
  - смотреть способ установки
• Для операционной системы Windows Mobile:
  - скачать программу,
  - смотреть способ установки

Для того, чтобы воспользоваться GPRS-интернет, необходимо получить настройки интернет для Вашей модели телефона в автоматическом режиме либо настроить GPRS-интернет в ручном режиме:

1. Получить настройки GPRS-интернет в автоматическом режиме
   
   • Отправить запрос *146*098133*xxxxxxxxxxxxxxx#
     где xxxxxxxxxxxxxxx IMEI-номер телефонного аппарата. Чтобы узнать IMEI-номер Вашего телефона наберите *#06#
     
   • Сделав предыдущий пункт, Вы получите SMS с PIN-кодом установки.
     
   • На этом шаге Вы получите SMS непосредственно с настройками GPRS-интернет, которые необходимо будет сохранить. Будет запрошет PIN-код полученный на предыдущем шаге.
     
   • Чтобы сохраненные настройки начали действовать, пожалуйста, перезагрузите Ваш телефон
     
2. Ручная настройка GPRS-интернет



Необходимо создать Точку доступа со следующими данными:

• APN (Точка доступа): send.ee
• Имя пользователя (Login): "номер вашей карты Simtravel в виде 3725ххххххх"
• Пароль (Password): это поле оставьте пустым

Также Вы можете скачать пошаговые инструкции ручной настройки GPRS-интернет

• Для телефонов: (Скачать инструкцию)
• Для GPRS-модемов: (Скачать инструкцию)

Также доступны следующие USSD-запросы для проверки статуса GPRS-интернет, а также для активации/дезактивации услуги:

• *146*098130# – проверка статуса услуги GPRS
  Придет SMS с текстом "Uvazhaemyj abonent! Usluga GPRS vkljuchena", либо "Uvazhaemyj abonent! Usluga GPRS vykljuchena"


• *146*098131# – активация услуги GPRS
  Придет SMS с текущим статусом услуги (т.е. в случае успешной активации с текстом "Uvazhaemyj abonent! Usluga GPRS vkljuchena")


• *146*098132# – запрет услуги GPRS
  Придет SMS с текущим статусом услуги (т.е. в случае успешной деактивации с текстом "Uvazhaemyj abonent! Usluga GPRS vykljuchena")

Скачать тарифы на GPRS-интернет

GPRS-трафик тарифицируется по 100 Кб. Длительность одной сессии не более 4 часов.

В личном кабинете может зарегистрироваться любой абонент Simtravel.
После регистрации в личном кабинете, у Вас появятся несколько возможностей:

• проверка текущего баланса
• история пополнения баланса
• детализация расходов (звонки, смс, GPRS)
• подключение услуг (голосовая почта, GPRS)
• определение местоположения абонента подробнее...

Загегистрироваться в Личном кабинете абонента Simtravel

Вы можете отправить sms-сообщение в меню сим-карты SIMTRAVEL из любой страны мира по единой цене 0,35 у.е.
Подключение - не требуется.

Нужно:

• Войти в меню Вашего мобильного телефона и выберать пункт SIMTRAVEL (Меню сим-карты).
  Данный пункт может находиться в главном меню, в приложениях или играх (зависит от модели вашего телефона)


• Войдите в него и выберите подпункт «Send sms».


• После этого введите текст сообщения, номер телефона в международном формате
  (Например: +373XXXXXXXX) и нажмите клавишу «ОК».

Абоненты Simtravel, находясь в Турции, смогут отправлять SMS-сообщения в любую страну мира по льготной цене 0,29 долл. (стандартное sms - 0,40 у.е.). Для этого, достаточно подключить услугу «Льготные SMS из Турции»:

• *146*921# – подключение услуги «Льготные SMS из Турции»
  Стоимость подключения – 0,99 долл


• 100 дней – срок действия услуги «Льготные SMS из Турции»
  


• 0,29 долл. – стоимость SMS, отправленного при нахождении в Турции


• *146*922# – проверка статуса и срока действия услуги
  

Находясь в Европе, абоненты Simtravel могут отправлять SMS-сообщения в любую страну мира по льготной цене: 0,15 долл. (стандартное sms: от 0,4$ до 0,59$). Для этого, достаточно подключить услугу «Льготные SMS из Европы»

• *146*921*2# – подключение услуги «Льготные SMS из Европы»
  Стоимость подключения – 0,99 долл


• 100 дней – срок действия услуги «Льготные SMS из Европы»
  


• 0,15 долл. – Стоимость SMS-сообщения в любую страну из Европы


• *146*922*2# – проверка статуса и срока действия услуги
  

Зона действия услуги «Льготные SMS из Европы»: Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Дания, Германия, Гибралтар, Греция, Гваделупа, Исландия, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Мартиника, Нидерланды, Норвегия, Остров Воссоединения, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Чешская Республика, Швеция, Эстония.

Не знаете язык той страны, в которой находитесь? Эта услуга для Вас!
Теперь, даже не владея ни одним из иностранных языков, Вы сможете спокойно общаться с жителями разных стран. Круглосуточно!

• Для русскоговорящего абонента доступен только англо-русский и русско-английский перевод, в т.ч. специализированная терминология. Для соединения с оператором-переводчиком наберите со своего мобильного телефона номер: +372992
• Для англоговорящего абонента доступен прямой и обратный перевод на 157 языков мира. Для соединения с оператором-переводчиком наберите со своего мобильного телефона номер: +372991


• После этого вам перезвонят (как при обычном звонке Simtravel)
• Ответит оператор, который уточнит, перевод на какой язык вам необходим
• Ваш звонок будет перенаправлен одному из квалифицированных переводчиков!

Это действительно революционная услуга, преимущества которой оценит каждый - от руководителя предприятия, заключающего важную сделку, до путешественника, пытающегося заказать то или иное блюдо в ресторане!

Стоимость услуги:

• Услуга не требует дополнительного подключения
• Абонентская плата отсутствует
• Вы оплачиваете только время разговора с переводчиком
• Стоимость услуги 1,69 USD за минуту разговора + стоимость стандартного тарифа для исходящего звонка в стране пребывания. Например, если Вы воспользуетесь услугой «Мобильный переводчик» в Турции, то стоимость одной минуты разговора будет равна: 1,69 + 0,55 = 2,24 USD/мин.

Услуга «Позвони мне» предоставляет возможность абонентам туристических сим-карт Simtravel бесплатно отправлять сообщение с просьбой перезвонить вам любому абоненту Simtravel

Стоимость услуги:

• Услуга не требует подключения
• Предостовляется бесплатно
• Доступна для всех абонентов Simtravel

Как пользоваться?

• Чтобы воспользоваться услугой «Позвони мне», наберите на своем телефоне команду: *146*098113*3725ХХХХХХХ#
  где XXXXXXXXXX –номер телефона, на который бесплатно поступит SMS-сообщение с просьбой перезвонить вам.
  Пример: *146*098113*37253300000#
• После этого на номер, указанный вами в запросе, придет SMS-сообщение с текстом: Абонент просит, чтобы вы перезвонили на номер: +3725XXXXXXX
• Услугой «Позвони мне» можно воспользоваться не более 5 раз в течение 24 часов.

Уникальная услуга от компании Simtravel!
Находясь за границей, мы часто заводим новые знакомства с интересными людьми. При этом забываем сообщить свой основной номер. Теперь Вы можете установить переадресацию со своего номера Simtravel на Ваш молдавский номер для того, чтобы не пропустить ни одного звонка, поступившего на Ваш номер Simtravel.

Стоимость услуги:

• Бесплатное подключение услуги
• Абонентская плата отсутствует
• Бесплатное переадресация вызова на телефонные номера в 121 страну мира, в т.ч. и на любой номер в Молдове
• Стоимость переадресованного вызова на телефонные номера в остальные страны – от 0,15 долл.
  На стоимость переадресации не влияет, в какой стране мира вы подключили переадресацию.
  Скачать тарифы на переадресацию звонков

Как пользоваться?

• *146*081*00 номер # – подключение
  Номер телефона указывайте только в международном формате (без +):
  код страны код города (или код сети) номер телефона
  Пример настройки переадресации на молдавский мобильный номер: * 146 * 081 * 00373ХХХХХХХХ #
• *146*080# – отключение