Частые вопросы
Как купить
Купить карту Simtravel можно:
- в представительствах Simtravel (ссылка на адреса компании)
- заказать на нашем сайте в разделе «Заказать SIM-карту»
- у партнеров Simtravel (ссылка на Где купить)
- в супермаркетах "Green Hills"
- в табачных киосках "AKM Veteran"
Подробнее о том, где можно купить sim-карты Simtravel, Вы можете узнать в разделе «Где купить»
Купить сим-карту Simtravel Тариф "Америка" Вы можете в наших представительствах по специальной цене 350 лей с балансом 10 долларов. Также Вы можете заказать номер с бесплатной доставкой. Заказать номер
Стартовый комплект Simtravel, включающий в себя сим-карту с телефонным номером, подробное руководство пользователя на русском и государственном языках, а также 1-долларовый стартовый баланс, стоит 150 лей.
Стартовый комплект Simtravel со стартовым балансом 10 долларов стоит 250 лей.
Как пользоваться
Да, в странах, где входящие звонки бесплатные, Вы сможете принять входящий звонок при нулевом балансе.
При совершении звонка необходимо набирать номер в международном формате. Например, Вы хотели бы позвонить на молдавский номер
|
Звонок с Orange на Simtravel стоит |
от 2,20 до 4,20 лей в зависимости от подключенных опций |
|
Звонок с Moldcell на Simtravel стоит |
от 3,50 до 4,10 лей в зависимости от подключенных опций |
|
Звонок с Moldtelecom (Unite) на Simtravel стоит |
от 5,40 до 6,00 лей в зависимости от времени звонка. |
Стандартная стоимость звонка с Orange составляет 4,20 лея.
Для того чтобы звонок с Orange стоил 2,20 лея за минуту разговора необходимо приобрести опцию «Международный номер фаворит В», которая стоит 55 лей. За эти деньги Вы сможете говорить с одним номером Simtravel 25 мин. Для того чтобы приобрести эту опцию наберите с Вашего номера Orange 










далее следуете подсказкам в телефоне.
Стандартная стоимость звонка с Moldcell составляет 4,10 лея.
Для того чтобы говорить с любым номером Simtravel по цене 3 лея за минуту разговора необходимо приобрести опцию «Международные звонки в зону №2» за 60 лей. За эти деньги Вы получаете возможность говорить 20 минут с любым номером Simtravel.
Звонки тарифицируются в двух направлениях: входящие и исходящие.
Любой входящий звонок, в любое время суток, вне зависимости из какой страны Вам звонят, будет тарифицироваться по тарифу входящего звонка, той страны, в которой Вы его принимаете.
Стоимость исходящего звонка из страны пребывания не зависит от направления вызова. Не важно, совершаете вы местный звонок по стране Вашего пребывания или звоните в любую другу страну Мира, в т.ч. в Молдову, звонок будет тарифицироваться по тарифу исходящего звонка, той страны, из которой Вы звоните.
Стоимость входящего и исходящего звонка, указана в долларах США с учетом всех налогов. Плата за соединение отсутствует!
Активация SIM-карты происходит автоматически при регистрации в сети оператора сотовой связи. Активация возможна как за границей, так и на территории Молдовы. При активации SIM-карты на счет поступает сумма стартового баланса. Если сумма стартового баланса не поступила на Ваш счет , обратитесь в Справочно-информационный центр Simtravel:
В 120 странах мира звонок с одной SIM-карты Simtravel на другую стоит 0,25 долл./мин. В основном, это страны с бесплатными входящими. Например, если абонент с SIM-картой SIMTRAVEL находится в Германии и звонит на SIM-карту SIMTRAVEL, которая находится в любой другой стране, звонок для него будет стоить 0,25 долл./мин. В других странах этот звонок будет стоить так же, как и звонок в Молдову.. В разделе «Тарифы» стоимость таких звонков указана в пункте «Стоимость звонка внутри сети».
Звонок в службу поддержки абонентов SIMTRAVEL из-за границы по номеру
Для большинства телефонов не нужно дополнительно настраивать мобильный телефон. Но для некоторых моделей (Samsung, iPhone, Blackberry, Fly, Alcatel) необходимо ввести «код совместимости». Для этого нужно зайти в меню SIM-карты SIMTRAVEL, далее выбрать Settings и ввести код 1101.
Да, номер Simtravel можно восстановить в представительствах компании.
Туристическая сим-карта Simtravel работает во всех странах, указанных в Тарифах, в том числе и в Молдове.
Как пополнить баланс
- Наличными деньгами в представительствах компании и пунктах продаж
- С помощью платежных терминалов
- С помощью банковской карты на нашем сайте
- Оплата наличными в Турции
Да, Вы можете пополнить баланс любым способом до того, как активируете SIM-карту. При активации SIM-карты деньги уже будут на Вашем счете.
Корпоративным клиентам
Для корпоративных клиентов стоимоить одного номера зависит от количества единовременно преобретенных номеров для одного юридического лица. Для того, чтобы узнать подробности, свяжитесь, пожалуйста, с нашими менеджерами по работе с корпоративными клиентами.
Для оформления корпоративного договора необходимо предоставить реквизиты вашей организации нашим менеджерам.
Для заключения корпоративного договора необходимо вы можете подключить любое количество SIM-карт.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его нам!
Задать вопросЧто такое роуминг?
Не знаете, что такое роуминг?
Роуминг (англ. roaming от англ. roam — бродить, странствовать) — процедура предоставления услуг связи абоненту вне зоны покрытия «домашней» сети абонента с использованием ресурсов другой (гостевой) сети. При этом абоненту не требуется заключать договора с принимающим оператором, а плата за услуги списывается с его счёта. При роуминге у абонента сохраняется его телефонный номер.
Принцип действия роуминга в сети GSM
Подробности процесса роуминга различаются в зависимости от типа сетей сотовой связи, но в общем случае, процесс протекает следующим образом:
- Когда мобильный телефон включен, или переведен в другую сеть, эта новая «гостевая» сеть видит телефон, определяет что он не зарегистрирован в своей системе, и пытается установить его домашнюю сеть. Если нет соглашения о роуминге между двумя сетями, оказание услуг невозможно, и гостевая сеть отказывает в доступе.
- Гостевая сеть соединяется с домашней сетью и запрашивает служебную информацию (включая то, разрешена ли услуга) об абоненте
- В случае успеха, гостевая сеть начинает обслуживать временную учетную запись абонента. Также, домашняя сеть обновляет свою информацию для указания, что абонент находится в гостевой сети, и любые посланные на него вызовы должны соответствующим образом перенаправляться.
Для того, чтобы пользователь мог «войти» в гостевую сеть, должно быть соглашение о роуминге между гостевой и домашней сетями. Это соглашение устанавливается после серий процессов тестирования, называемых IREG и TADIG. IREG-тестирование проверяет функционирование установленной связи, в то время как TADIG предназначено для тестирования биллинга по звонкам.
Операции, произведенные пользователем в гостевой сети, записываются в файл под названием TAP (Transferred Account Procedure) для GSM / CIBER (Cellular Intercarrier Billing Exchange Roamer) и передаются в домашнюю сеть. Файл TAP/CIBER содержит данные по всем звонкам, сделанным пользователем. По этим файлам рассчитываются суммы платежей, которые пользователи должны оплатить домашнему оператору.
Поддержка абонентов
+373 (22) 24-24-24
Первые три минуты звонка на данный номер с Вашего номера Simtravel не тарифицируются. Начиная с четвертой минуты разговора будут действовать стандартные тарифы на исходящий звонок из страны Вашего пребывания.